本书目录导读：
《危机管理：理论与实践》
作者：罗伯特·希斯（Robert Heath）
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2011年
《危机管理：理论与实践》一书由国际知名危机管理专家罗伯特·希斯所著，是一本深入探讨危机管理理论与实践的著作，该书结合了作者多年的危机管理经验，以及丰富的案例研究，为企业提供了一套系统、实用的危机管理策略。
《危机管理：理论与实践》共分为八个章节，以下为各章节简要介绍：
第一章：危机管理的定义与背景
本章介绍了危机管理的概念、起源以及在全球范围内的应用背景。
第二章：危机管理的原则与流程
本章阐述了危机管理的核心原则，包括预防、准备、响应和恢复四个阶段，并详细介绍了每个阶段的操作流程。
第三章：危机管理的组织架构与职责
本章分析了危机管理组织架构的构建，以及各相关部门在危机管理中的职责与分工。
第四章：危机管理的沟通策略
本章重点探讨了危机管理中的沟通策略，包括内部沟通、外部沟通以及媒体沟通等方面。
第五章：危机管理的风险评估与预警
本章介绍了危机管理的风险评估方法，以及如何建立预警机制，以便在危机发生前提前采取应对措施。
第六章：危机管理的法律与伦理问题
本章分析了危机管理过程中可能涉及的法律与伦理问题，并提出了相应的解决方案。
第七章：危机管理的案例研究
本章通过多个案例，展示了危机管理在实际操作中的成功与失败，为读者提供了宝贵的经验教训。
第八章：危机管理的未来趋势
本章展望了危机管理的未来发展趋势，以及企业如何应对日益复杂的危机环境。
《危机管理：理论与实践》一书为企业提供了全面、系统的危机管理知识体系，通过学习本书，企业可以更好地应对各类危机，降低危机带来的损失，保障企业的稳定发展，本书也为危机管理研究者提供了丰富的理论素材和实践案例，对于推动危机管理学科的发展具有重要意义。
在当前企业竞争日益激烈、危机事件频发的背景下，深入研究企业危机管理的信息机制，对于提高企业危机应对能力、降低危机风险具有重要意义，通过对《危机管理：理论与实践》一书的阅读，我们可以了解到危机管理的核心要素、策略与方法，为我国企业危机管理的信息机制研究提供有益的借鉴。