本书目录导读：
作者：李晓东
出版社：机械工业出版社
出版时间：2016年
《排队论与随机服务系统》是李晓东教授撰写的一本关于排队论与随机服务系统的专著，该书以排队论为基础，深入探讨了随机服务系统的运行规律和管理方法，为现代服务管理提供了新的视角。
1、引言
2、排队论的基本概念
3、随机服务系统模型
4、排队系统性能分析
5、随机服务系统优化策略
6、应用案例
7、总结与展望
1、引言
本书首先介绍了排队论与随机服务系统的基本概念，使读者对这两个领域有一个初步的了解，随后，本书阐述了排队论在随机服务系统中的应用，为后续章节的讨论奠定了基础。
2、排队论的基本概念
排队论是研究随机服务系统中顾客排队现象的数学分支，本书详细介绍了排队论的基本概念，包括顾客到达过程、服务过程、排队规则等，为读者提供了扎实的理论基础。
3、随机服务系统模型
本书重点介绍了几种常见的随机服务系统模型，如M/M/1、M/M/c、M/G/1等，通过对这些模型的建立和分析，使读者能够更好地理解随机服务系统的运行规律。
4、排队系统性能分析
排队系统性能分析是排队论的核心内容之一，本书从平均等待时间、系统利用率、顾客流失率等多个角度对排队系统性能进行了分析，为读者提供了实用的评估方法。
5、随机服务系统优化策略
本书针对随机服务系统优化问题，提出了多种优化策略，如改变服务规则、调整服务设施、改进排队规则等，这些策略有助于提高随机服务系统的运行效率和服务质量。
6、应用案例
本书通过实际案例展示了排队论与随机服务系统在实际中的应用，使读者能够更好地理解理论知识的实际意义。
7、总结与展望
本书最后对排队论与随机服务系统进行了总结，并对未来的研究方向进行了展望。
《排队论与随机服务系统》是一本具有较高学术价值和实用价值的著作，它为读者提供了排队论与随机服务系统的理论基础、模型分析、优化策略和应用案例，对于从事服务管理、运筹学、统计学等领域的研究者和工作者具有重要的参考价值。