本书目录导读：
作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2017年
《消费者行为学》是一本经典的消费者行为研究著作，由著名市场营销学大师菲利普·科特勒所著，该书自出版以来，深受广大市场营销、管理、心理学等领域学者的喜爱，成为该领域的重要参考书籍。
第一章：消费者行为概述
本章介绍了消费者行为学的研究对象、研究方法以及消费者行为的基本理论。
第二章：消费者心理
本章深入探讨了消费者的心理活动，包括感知、学习、记忆、态度、动机等。
第三章：消费者决策过程
本章详细阐述了消费者在购买过程中的决策过程，包括问题识别、信息搜索、评估和选择、购买决策、购后行为等。
第四章：消费者购买行为
本章分析了不同类型消费者的购买行为，如消费者购买动机、购买习惯、购买决策等。
第五章：消费者市场细分
本章介绍了消费者市场细分的方法和策略，以及如何根据消费者特征进行市场细分。
第六章：消费者品牌选择
本章探讨了消费者在品牌选择过程中的心理和行为因素，以及如何提高品牌竞争力。
第七章：消费者忠诚度
本章分析了消费者忠诚度的形成、维持和丧失，以及如何提高消费者忠诚度。
第八章：消费者关系管理
本章介绍了消费者关系管理的理论和实践，以及如何建立和维护良好的消费者关系。
第九章：消费者行为与市场营销策略
本章探讨了消费者行为对市场营销策略的影响，以及如何根据消费者行为制定有效的市场营销策略。
第十章：消费者行为与社会文化
本章分析了消费者行为与社会文化之间的关系，以及如何考虑社会文化因素进行市场营销。
《消费者行为学》一书从消费者心理、决策过程、购买行为、市场细分、品牌选择、忠诚度、消费者关系管理等多个方面，全面系统地阐述了消费者行为学的理论和方法，作者菲利普·科特勒以其深厚的学术功底和丰富的实践经验，深入剖析了消费者行为背后的心理密码，为读者揭示了消费者行为的规律和特点。
在书中，作者首先介绍了消费者行为学的研究对象和方法，使读者对这一领域有一个全面的认识，从消费者心理入手，分析了消费者的感知、学习、记忆、态度、动机等心理活动，为理解消费者行为奠定了基础，随后，作者详细阐述了消费者决策过程，揭示了消费者在购买过程中的心理和行为变化。
在消费者购买行为方面，作者分析了不同类型消费者的购买动机、购买习惯、购买决策等，使读者对消费者购买行为有了更深入的了解，作者还介绍了消费者市场细分、品牌选择、忠诚度、消费者关系管理等方面的理论和实践，为市场营销者提供了宝贵的参考。
《消费者行为学》一书是一本极具价值的消费者行为研究著作，对于市场营销、管理、心理学等领域的学者和从业者都具有很高的参考价值，通过阅读本书，读者可以深入了解消费者行为背后的心理密码，为制定有效的市场营销策略提供有力支持。