本书目录导读：
在当今竞争激烈的市场环境中，电话营销团队是企业拓展市场、提高销售业绩的重要力量，如何有效地管理和提升电话营销团队的工作效率，成为许多企业领导者关注的焦点，为此，我们推荐一本关于电话营销团队管理的经典之作——《高效能电话营销团队管理》。
作者：[美]史蒂夫·布兰克（Steve Blank）
出版社：机械工业出版社
出版时间：2014年
《高效能电话营销团队管理》是一本专门针对电话营销团队管理的实用指南，作者史蒂夫·布兰克是一位经验丰富的市场营销专家，他在书中结合自己的实际经验和研究成果，为读者提供了一套完整、实用的电话营销团队管理方法。
1、引言：电话营销团队的重要性
2、电话营销团队的组织结构
3、电话营销团队的招聘与培训
4、电话营销团队的绩效考核
5、电话营销团队的激励与沟通
6、电话营销团队的持续改进
7、电话营销团队的案例分析
以下是书中部分章节的详细内容：
第一章：电话营销团队的重要性
在这一章中，作者详细阐述了电话营销团队在企业中的地位和作用，以及如何通过有效的电话营销团队来提高企业的市场竞争力。
第二章：电话营销团队的组织结构
作者介绍了电话营销团队的组织结构，包括团队规模、岗位设置、职责分工等，以及如何根据企业实际情况调整组织结构。
第三章：电话营销团队的招聘与培训
在这一章中，作者强调了招聘和培训在电话营销团队管理中的重要性，并提供了实用的招聘和培训方法。
第四章：电话营销团队的绩效考核
作者介绍了电话营销团队的绩效考核体系，包括考核指标、考核方法、考核周期等，以及如何根据考核结果进行团队优化。
第五章：电话营销团队的激励与沟通
在这一章中，作者强调了激励和沟通在电话营销团队管理中的重要性，并提供了实用的激励和沟通方法。
第六章：电话营销团队的持续改进
作者介绍了如何通过持续改进来提升电话营销团队的工作效率，包括市场调研、数据分析、团队协作等方面。
第七章：电话营销团队的案例分析
作者通过实际案例，展示了如何将上述管理方法应用于电话营销团队，以及如何通过有效的管理提升团队业绩。
《高效能电话营销团队管理》是一本实用性极强的电话营销团队管理指南，通过学习本书，企业领导者可以掌握一套完整、实用的电话营销团队管理方法，从而提高团队工作效率，实现企业业绩的持续增长。